パソコンの故障で多いのは？公開データで見る 5 つのトラブル

結論：多い故障はこの 5 つ

国内外の 4 つの調査で、くり返し上位に出てくる故障を、多く挙がる順に並べました。それぞれの症状のページで、原因と修理の方法・総額の目安を説明しています。

• 1. バッテリーの劣化：充電が持たない、膨らんだ、充電できない（バッテリーが持たない・膨らんだ）
• 2. 動作が遅い・固まる・Windows が起動しない（動作が遅い・固まる、電源は入るが起動しない）
• 3. 画面のトラブル：割れた、映らない、線が入る（画面が割れた・映らない）
• 4. キーボード・タッチパッドの不良（キーボード・ヒンジの故障）
• 5. 記憶装置（HDD・SSD）の故障：起動しない、データが読めない（データを取り出したい）

この順位は当店（なおるPC）の修理件数ではありません。当店の修理の記録がたまったら、この記事に当店のデータも加えます。

この記事で使った調査

どれも 2026年10月に公開ページで内容を確かめたものです。調べた対象（使っている人へのアンケート、販売店の記録など）が違うので、数字どうしを足したり比べたりはせず、「どの調査でも上位に出てくるか」で並べています。

• Which?（英国の消費者団体）のノートパソコン利用者調査：2026年2〜3月、6,971人。多い不具合は「動作が遅い」「バッテリー」「キーボード・タッチパッド・ボタン」「フリーズ」の順（英国のデータです）。
• リングロー株式会社（中古パソコン販売）の不具合対応の記録：2026年1月1日〜9月14日、861件。最も多いのはバッテリーで 168件（19.5%）、次いでマザーボード、液晶、キーボード（販売した中古パソコンの不具合で、修理の依頼件数ではありません）。
• エプソンダイレクトの調査：2024年10月、仕事でノートパソコンを使う 1,009人。215人（約2割）がバッテリーに関するトラブルを挙げています。
• パソコン修理本舗（修理店 1 店）の修理受付の順位（2022年度版）：1 位は部品交換のいらないシステムの修理（Windows の更新後に起動しない など）、2 位 HDD・SSD、3 位 液晶。件数は公開されていません。
• IPA（情報処理推進機構）情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況：2026年4〜6月、3,832件。最も多いのは「ウイルス検出の偽警告」1,428件（37.3%）。

1. バッテリーの劣化

ノートパソコンのバッテリーは、使っても使わなくても少しずつ容量が減る消耗品です。2〜3年たつと、満充電でも使える時間が目に見えて短くなることがあります。中古パソコン販売店の記録でも、仕事でノートパソコンを使う人の調査でも、最も多いトラブルとして挙がっています。

• よくあるサイン：使える時間が短い、残量の表示が急に減る、満充電にならない、本体が浮く・キーボードが盛り上がる（膨張）。
• 膨らんだバッテリーは、使い続けると危険です。電源を切り、充電器も外して、早めにご相談ください。
• 修理の目安：当店ではバッテリー交換の作業 8,800円 に、部品代（互換品または中古純正 4,400〜8,800円）が加わります。

2. 動作が遅い・固まる・Windows が起動しない

「遅い」「固まる」は、英国の調査では最も多い不具合でした。国内の修理店の順位でも、部品を替えずに直すシステムの不調（Windows の更新後に起動しない など）が上位に入っています。

• 原因は大きく 3 つ：HDD の劣化や容量不足、メモリの不足、Windows やソフトの不調。
• HDD を使っている古いパソコンは、SSD に交換するだけで起動や動作が大きく速くなることがあります。SSD 交換は部品込みで 8,000／12,000／18,000円 です。
• 電源は入るのに Windows が起動しない場合は、まず Windows の修復（データはそのまま）を試します。

3. 画面のトラブル

落としたり、物を挟んだまま閉じたりして液晶が割れるのが典型です。割れていなくても、映らない・線が入る・暗いといった症状は、液晶パネルやケーブルの故障が原因のことがあります。

• 外部モニターにつないで映るなら、パソコン本体は無事で、液晶パネルの交換で直る見込みが高くなります。
• 修理の目安：当店では液晶パネル交換の作業 16,500円 に、パネル代（15.6型の整備済みパネルなら 4,400〜8,800円）が加わります。

4. キーボード・タッチパッドの不良

特定のキーが効かない、勝手に文字が入る、タッチパッドが反応しない、といった不良です。飲み物をこぼした後や、長く使って摩耗した場合に起こりやすくなります。

• 外付けのキーボードやマウスをつなぐと、とりあえず使い続けられます。
• 修理の目安：当店ではキーボード交換の作業 7,700円 に、部品代 3,300〜8,800円 が加わります。

5. 記憶装置（HDD・SSD）の故障

パソコンの中でデータをしまっている部品です。HDD は動く部品があるため、年数とともに故障しやすくなります。起動しない、異音がする、ファイルが開けないといった症状のほか、壊れ方によってはデータを取り出せなくなることもあります。

• カチカチ・ジーという異音がするときは、電源を入れ直すほど状態が悪くなることがあります。大事なデータがあるなら、使うのを止めてご相談ください。
• 交換する場合は SSD にすると速くなります。データは、読み取れるうちなら新しい SSD へ移せます。
• 日ごろのバックアップがいちばんの備えです（パソコンのバックアップ）。

故障ではないけれど、相談がいちばん多いもの：偽のウイルス警告

IPA の相談窓口に寄せられる相談で、2026年4〜6月に最も多かったのは「ウイルス検出の偽警告」でした（1,428件、37.3%）。ブラウザに「ウイルスに感染しました」と警告音とともに表示され、電話をかけさせてお金を払わせたり、遠隔操作ソフトを入れさせたりする手口です。

• 表示された電話番号には電話しないでください。ブラウザを閉じるか、パソコンを再起動すれば消えます。
• 電話をしてしまった、遠隔操作ソフトを入れてしまった、カードの番号を伝えてしまった場合は、ソフトの削除やパスワードの変更が必要です（ウイルス・詐欺画面）。

公開データの少ない故障

電源が入らない、水や飲み物をこぼした、異音がする・熱い、Wi-Fi につながらない、といった故障は、件数を公開している調査が見当たりませんでした。数が少ないという意味ではなく、調べられていないだけです。どれも修理の対象です。

• 充電できない・電源が入らない
• 水没・液体をこぼした
• 異音がする・本体が熱い
• Wi-Fiにつながらない

故障を減らすために、日ごろできること

• バッテリー：熱い場所に置かない、満充電のまま長時間つなぎっぱなしにしない（メーカーの充電上限の設定が使える機種もあります）。
• 記憶装置：大事なデータは、パソコンの外にも置いておく。
• 熱：吸気口・排気口をふさがない。ホコリがたまると熱で動作が遅くなります（夏のパソコンの熱対策）。
• 買い替えの時期の目安はパソコンの寿命で説明しています。

どの故障も、当店の診断・お見積りは0円です。金額を見てから、修理するかどうかを決めていただけます。