店舗案内・アクセス

ご来店は予約制です

持込修理は、ご来店の日時を予約していただいてからお受けしています。予約があると、症状に合わせて部品や作業の段取りを用意でき、お待たせする時間が短くなります。

• Web：予約・申込で「越谷 持込」を選び、来店日と時間、機種と症状を入力します。3 分ほどで終わります。
• お電話・LINE：受付時間内であれば、お電話でも予約できます。LINE では写真を送っていただくと、来店前に概算をお伝えできることがあります。
• 当日の空きがあれば、当日のご来店もご相談ください。

越谷市と近くの市から

お店は越谷市神明町にあり、東武スカイツリーラインの北越谷駅から歩いて来られます。お車の方のための駐車場もあります。

越谷市内（南越谷・せんげん台・レイクタウン周辺など）のほか、春日部市・草加市・吉川市・松伏町・三郷市・八潮市・さいたま市岩槻区など、近くの市町からもお越しいただいています。遠方の方や、お店まで来る時間が取れない方は、全国宅配修理をご利用ください。送っていただくだけで、内容はお持込と同じです。

お持ちいただくもの

• パソコン本体と、ACアダプタ（充電器）。充電や電源の不具合は、アダプタがないと原因を切り分けられません。
• 症状に関係する周辺機器（特定のマウスやモニターをつないだときだけ起きる場合など）。
• Web で予約された方は、受付番号（申込完了の画面に出ます）。
• BitLocker の回復キーが分かれば控えを。部品を交換したあとに求められることがあります（回復キーの確認方法）。
• 大切なデータは、できればバックアップを取ってからお持ちください（バックアップの取り方）。

ログインパスワードは、作業に必要な場合だけ、お預かりのときに伺います。作業が終わったら控えは破棄します。

来店した日の流れ

• 受付：予約の内容と症状を伺います。いつから・何をしたら・どんな画面が出るか、分かる範囲で教えてください。
• 診断：故障している部品と原因を確かめます。分解が必要な診断も含めて、診断・お見積りは0円です。
• お見積り：総額と、お渡しできる日をお伝えします。ここで断っていただいても費用はかかりません。
• 修理：ご承認のあとに作業します。在庫のある部品なら、その日のうちにお渡しします。お預かりになる場合は、終わり次第ご連絡します。
• お渡し：直った箇所を一緒に確かめていただき、お支払いいただきます。修理箇所には 90日の保証が付きます。

お預かりになったパソコンの進み具合は、受付番号と電話番号の下 4 桁で修理の進捗確認から見られます。

その日のうちに直るもの・お預かりになるもの

部品の在庫があり、作業が当日中に終わるものは、その日にお渡しします。たとえば、在庫のある機種の画面の交換・バッテリーの交換・動作が遅いパソコンの SSD 交換などです。

部品の取り寄せが必要なとき（3〜7日）、水没のように洗浄や乾燥に日数がかかるとき、原因の切り分けに時間がかかるときはお預かりになります。どちらになるかは、お見積りのときにお伝えします。

会社のパソコンを持ち込むとき

会社・お店のパソコンも、個人のお客様と同じようにお持込いただけます。何台かまとめてのご相談、請求書でのお支払い、使わなくなったパソコンのデータ消去や処分も承ります。詳しくは法人のお客様をご覧ください。

お店に来られないときは

当店は出張での修理は行っていません。お店まで来るのが難しい場合は、宅配便で送っていただく全国宅配修理をご利用ください。到着した日に初期確認をして、総額と納期をご連絡します。症状から先に調べたい方は症状から探すをどうぞ。