BitLocker の回復キーを確認する方法（修理に出す前に）

結論：修理に出す前に、回復キーを控えておきましょう

回復キーは、暗号化されたディスクの「予備の鍵」です。個人のパソコンなら、多くの場合 Microsoft アカウントに保存されていて、スマートフォンからでも確かめられます。

• まず、自分のパソコンが暗号化されているかを確かめる（下の「暗号化されているかの確かめ方」）。
• 暗号化されていれば、Microsoft アカウントで回復キーを探し、48 桁の数字を紙に書き写すか、写真に撮って保管する。
• 会社や学校のパソコンは、自分で探す前に管理者（情報システムの担当者）に相談する。

回復キーがなければ、当店でも、ほかの修理店やデータ復旧の専門業者でも、暗号化を解いてデータを取り出すことはできません。確認は数分で済むので、何か起きる前に済ませておくのがいちばんの備えです。

BitLocker・デバイスの暗号化とは

BitLocker は、Windows に組み込まれたディスクの暗号化の機能です。暗号化されたディスクは、取り外して別のパソコンにつないでも中身を読めないため、盗難や紛失のときに情報を守れます。

Windows 11 Home では「デバイスの暗号化」、Pro では「BitLocker ドライブ暗号化」という名前で使われています（Pro でもデバイスの暗号化が働いていることがあります）。ふだんは Windows の起動と同時に自動で鍵が開くため、暗号化されていることに気づく場面はほとんどありません。

なぜ、知らないうちに暗号化されているのですか

対応したパソコンで Windows 11 の初期設定を行い、Microsoft アカウントでサインインすると、デバイスの暗号化が自動で有効になることがあります。このとき回復キーも自動で Microsoft アカウントに保存されるため、特に案内が出ることもなく、暗号化に気づかないまま使っている方が少なくありません。

最近のバージョンの Windows 11 では自動で暗号化される条件がゆるくなり、Home 版のパソコンでも暗号化されているのは珍しくなくなりました。家族から譲り受けたパソコンなどは、初期設定をした人の Microsoft アカウントに回復キーが保存されていることもあります。

回復キーを求められるのは、どんなときですか

暗号化の鍵は、パソコンの中の TPM というセキュリティ用の部品が管理しています。TPM は、部品や起動のしかたが変わったことを検知すると、「本当に持ち主か」を確かめるため、Windows が起動する前に回復キーの入力を求めます。

• マザーボード（基板）や記憶装置などの部品を交換したあと。
• BIOS（UEFI）やファームウェアの更新、BIOS の設定を変えたあと。
• 起動の不具合が続いて自動修復が動いたときや、Windows の更新に失敗したとき。
• 記憶装置を取り外して、別のパソコンにつないだとき（回復キーがなければ中身は読めません）。

このとき画面には「BitLocker 回復」と表示され、「回復キー ID」という英数字が出ます。どの回復キーを入力すればよいかの目印になるので、スマートフォンで写真に撮っておきます。

回復キーの探し方

回復キーは 48 桁の数字で、6 桁ずつ 8 つに区切られています。次の順に探します。

• Microsoft アカウント：別のパソコンかスマートフォンで Microsoft アカウントにサインインし、「デバイス」から該当のパソコンを選んで「回復キー」の一覧を開きます。画面に出ている回復キー ID と、一覧の「キー ID」の先頭が一致するものを使います。
• サインインするアカウントに注意：パソコンで使っているのと同じアカウント（メールアドレス）でないと、回復キーは表示されません。家族で複数のアカウントがある場合は、それぞれ確かめます。
• 初期設定のときに保存したもの：印刷した紙や、USB メモリに保存したテキスト ファイル（「BitLocker 回復キー」で始まる名前）。
• 会社・学校のパソコン：職場や学校のアカウント、または管理者が保管していることがあります。情報システムの担当者に問い合わせてください。

Microsoft アカウントのサインインは、公式のページであることを確かめてから行ってください。「回復キーを確認します」とうたう偽のサイトや電話で、アカウントを乗っ取る手口もあります。見つけた回復キーは、紙に書き写すか写真に撮り、パソコンとは別の場所に保管します。パソコンに貼ったメモなど、人に見られる場所には残さないでください。

暗号化されているかの確かめ方

Windows が起動するうちに、次の場所で確かめられます。

• Windows 11 Home：「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「デバイスの暗号化」。「オン」なら暗号化されています。この項目が見当たらなければ、その機種ではデバイスの暗号化が使えません。
• Windows 11 Pro：スタート メニューの検索で「BitLocker の管理」を開き、C ドライブが「BitLocker が有効です」になっているかを見ます。この画面の「回復キーのバックアップ」から、回復キーを印刷したりファイルに保存したりもできます。

「オフ」なら回復キーは必要ありません。ただし、Windows を入れ直したり設定し直したりすると、オンになることがあります。修理に出す直前に、もう一度見ておくと確実です。

回復キーが見つからないときは

回復キーを使わずに暗号化を解く方法はありません。パソコンのメーカーにも、Microsoft にも、修理店にも、回復キーを作り直したり、暗号化を外したりすることはできません。

• 家族のアカウントや、昔使っていたメールアドレスのアカウントでも探してみる。
• 初期設定をした人（家族・購入したお店・会社の担当者）に、保存した場所を聞く。
• それでも見つからなければ、Windows を入れ直してパソコンを使えるようにすることはできますが、ディスクの中のデータは失われます。

Windows がまだ起動するなら、回復キー探しより先にデータを外に写すのが確実です。起動している間は鍵が開いているので、ふつうにコピーできます（パソコンのバックアップの取り方）。

よくある誤解

• 「暗号化をオンにした覚えがないから関係ない」→ 初期設定のときに自動でオンになっていることがあります。
• 「Windows のパスワードや PIN を覚えていれば大丈夫」→ 回復キーはサインインのパスワードとは別物です。回復の画面では、パスワードや PIN は使えません。
• 「修理店なら解除できる」→ どの修理店でも、回復キーなしでは解除できません。
• 「暗号化はオフにしたほうがいい」→ 盗難や紛失のときにデータを守る大事な機能です。回復キーを控えてあれば、オンのままでかまいません。

修理に出す前に、当店からのお願い

当店では、診断のときに暗号化されているかを確かめ、データに影響する作業の前には内容をご説明します。修理に出す前には、暗号化されているかを確かめ、回復キーを控えておいてください。回復キーは予約フォームには書かず、ログインパスワードと同じく、作業に必要な場合のみお預かりのときに伺います。

起動しない状態でご相談いただく場合も、回復キーが見つかるかどうかで、データの扱いが変わります（電源は入るが起動しない）。データの取り出しをご希望の場合も、暗号化されたディスクには回復キーが必要です（データを取り出したい）。診断・お見積りは0円です。